高铁客运职业素养,谈谈高铁乘务员应有的职业素养

为适应铁路快速发展的需要，铁路交通运营管理专业(铁道兵大队客运运输方向)对培养目标和规格进行了详细的调整和重新定位，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，具有良好的职业德和谐。爱岗敬业，具备现代社会必备的基本素质，适应我国铁路大队客运交通运输行业的发展要求，掌握铁路大队客运交通运输的基本科学文化知识和专业理论知识及实践技能，具有良好的服务意识和-3。

高级空乘与工商管理专业分为六个阶段。第一阶段要了解民航的发展，掌握基础软件，通过体能训练规范学生的姿势。第二阶段，学员基本具备空乘职业 素养、形体训练、体态专业训练，掌握基本的客舱服务专业技能，具备一定的礼仪接待能力。第三阶段，航空公司进行体能选拔项目训练，用化妆管理自我形象，强化英语，完成普通话测试，掌握航空播音技能；第四阶段，公文关系，完成办公软件应用和礼仪教师资格考试的研究，开始公共英语水平的研究；

具有一定的专业技能，熟悉轨道交通领域的运输、组织、管理和调度，有一系列应急、引导和安全方案，包括人员分流、安抚、组织服务人员、协调地面运输车辆等。作为一个轨道交通从业者，应该具备以下技能和素养:1。主动热情，就是即使在乘客暂时不需要服务的时候，服务人员也要睁大眼睛，听八方，心里想着乘客，眼睛盯着乘客，微城市乘客提供服务。

此外，城市轨道交通服务人员应保持持久的热情。不管乘客有多挑剔，不管乘客有多委屈，都要始终以积极热情的态度面对每一位乘客。这种热情应该建立在为服务而自豪的基础上。要记住，不能控制自己情绪的服务人员是做不了服务工作的。2.控制情绪作为一名优秀的城市轨道交通服务人员，要善于控制自己的情绪，克制自己的情绪，克制自己的行为。无论接触什么样的乘客，无论发生什么问题，都能做到心平气和，不粗暴待人。

每个学校高铁空乘专业应该都有类似的招生要求。我以甘肃秦龙技校高铁空乘专业为例:1。对孩子最大的硬性条件应该是身高，高铁空姐女身高165cm到。2、五官端正，身材匀称，形象气质佳。形象气质好的女生，会让乘客看到后感到开心和舒服。3、对外貌也有要求，不能“X”或“O型腿”，不能纹身，不能有四环素牙，身体裸露部分无疤痕，不能有腋臭。

1。确立发展目标:1。总体目标:成为高级秘书。“凡事预则立，不预则废。”如果人生没有目标，没有合理的规划，这种人生将一事无成是可想而知的。我是一个外向开朗的女孩，有良好的沟通能力和语言表达能力，责任心强。喜欢秘书工作，希望通过不懈的努力成为高级秘书。按照老师的指示，我参加了职业素质测评。结果表明，我是一个“高信息”人才，工作效率高，严谨，责任心强。选择文秘工作更适合我的性格和能力。

1。专业培养目标近年来，我国铁路进入了快速发展时期。大量客运专用线和高铁-2/车站投入使用，动车组和高速旅客列车开通，大量新技术新设备投入使用。良好的硬件设施和新的服务理念对管理服务人员的素质提出了新的要求。为适应铁路快速发展的需要，铁路交通运营管理专业(铁道兵大队客运运输方向)对培养目标和规格进行了详细的调整和重新定位，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，具有良好的职业德和谐。爱岗敬业，具备现代社会必备的基本素质，适应我国铁路大队客运交通运输行业的发展要求，掌握铁路大队客运交通运输的基本科学文化知识和专业理论知识及实践技能，具有良好的服务意识和-3。

培养目标:随着全国高铁、地铁、地铁、民航的快速发展，轨道交通建设也迎来了高速、大发展、大建设的飞跃时代；学校拥有一支高素质的教师队伍，从教学管理、学生管理、校园文化到学生就业，形成了独特的教育培养模式。本专业拥护党的基本路线，德智体美全面发展。本专业注重学生素质和能力的培养，注重培养学生良好的人际交往和组织能力。

专业核心课程:城市轨道交通概论、铁道大队客运交通服务礼仪、城市轨道交通交通组织、铁路交通法规、乘客心理学、旅游企业管理、旅游资源规划与开发、现代服务礼仪、茶道、健身美容、语言艺术培训、英语听说培训等。获得的证书:中学文凭，普通话证书，指挥证书。就业方向:主要从事国内大城市的乘务与票务、国际旅游、主播、模特、茶艺师、地铁、高铁及铁路系统销售方向。

高级空乘与工商管理专业分为六个阶段。第一阶段要了解民航的发展，掌握基础软件，通过体能训练规范学生的姿势。第二阶段，学员基本具备空乘职业 素养、形体训练、体态专业训练，掌握基本的客舱服务专业技能，具备一定的礼仪接待能力。第三阶段，航空公司进行体能选拔项目训练，用化妆管理自我形象，强化英语，完成普通话测试，掌握航空播音技能；第四阶段，公文关系，完成办公软件应用和礼仪教师资格考试的研究，开始公共英语水平的研究；

/Image-8/①高铁职业职业规划范文2000 1。确立发展目标:1。总体目标:成为高级秘书。“凡事预则立，不预则废。”如果人生没有目标，没有合理的规划，这种人生将一事无成是可想而知的。我是一个外向开朗的女孩，有良好的沟通能力和语言表达能力，责任心强。喜欢秘书工作，希望通过不懈的努力成为高级秘书。按照老师的指示，我参加了职业素质测评。结果表明，我是一个“高信息”人才，工作效率高，严谨，责任心强。选择文秘工作更适合我的性格和能力。

2.阶段目标:第一学年:努力掌握专业基础知识，取得计算机办公软件初级操作证书。参加学校计算机培训和公共软件初级操作研究，取得相关证书，第二年:积累专业素养，通过计算机办公软件高级操作资格考试和速记员资格考试。第三学期买了电脑和录音机，每天坚持训练四个小时，第四学期参加了学校组织的培训，取得了相关证书。第三学年:参加国家秘书资格证书考试，取得中级资格证书。