市场竞争激烈，产品同质化严重，客户选择多样2.没有一套完整的引流--锁客--回流--成交--裂变的系统3.没有与客户建立强关系（互动、信任、价值输出）4.市场随时变化，产品更新迭代速度满足不了客户的需求5.给客户承诺的没有兑现，产生了信任问题，客户不回重复消费6.公司员工辞职，带走了部分客户7.客户开发以后没有及时维护，跟踪不到位8.公司的运营模式发生了变化，导致客户流失9.其他原因总而言之，客户流失分为主动流失与被动流失，我们应该尽量避免主动流失，与客户产生强链接，让客户价值最大化。
1、客户流失的原因及挽回的办法有哪些？
不管是经营企业，还是开店，在一切的商业活动中，客户都扮演着非常重要的作用，哪为什么客户会流失呢？无非以下几点：1.市场竞争激烈，产品同质化严重，客户选择多样2.没有一套完整的引流--锁客--回流--成交--裂变的系统3.没有与客户建立强关系（互动、信任、价值输出）4.市场随时变化，产品更新迭代速度满足不了客户的需求5.给客户承诺的没有兑现，产生了信任问题，客户不回重复消费6.公司员工辞职，带走了部分客户7.客户开发以后没有及时维护，跟踪不到位8.公司的运营模式发生了变化，导致客户流失9.其他原因总而言之，客户流失分为主动流失与被动流失，我们应该尽量避免主动流失，与客户产生强链接，让客户价值最大化。
开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本挽回老客户可以从以下几个维度考虑：1.在现代商业体系中，一切都是服务为王、体验为王（服务的重要性）2.拥有一套全面的商业模式3.产品不断更新迭代升级，产品在同行中领先，形成竞争优势4.成立老客户服务部，定期进行回访5.每个月设定老客户回馈日，有优惠6.其他欢迎评论、点赞、转发、关注，定期分享职场趣事，
2、邮储银行卖咖啡、开便利店，能挽回流失的客户吗？
我觉得邮储银行卖咖啡也好开便利店也好跟挽回流失的客户应该是不会有什么实质上的联系，只是邮储银行多了几个新的投资项目而已，银行的本质是金融服务，跟卖咖啡开便利店没有任何直接联系。试着想象下，要是你跟客户洽谈业务需要去到咖啡馆，你会选择什么样的咖啡馆，我觉得肯定是环境不错，安静干净有点格调的地方，肯定不会是邮储银行，
再者便利店现在本身各种竞争激烈，格便利店都在不断的提升自己的服务及顾客体验，且不说邮储银行的便利店做的怎么样，我想除了一种情况下会在邮储银行的便利店消费，那就是正在邮储银行办理业务或是等待叫号的邮储银行客户，怎么也联想不到已近流失的客户吧，既然已经流失了，怎么也不会因为邮储银行开了个便利店，开了个咖啡馆就再去选择邮储银行吧。
还是回到问题的本质，邮储银行，它就是个金融服务型银行，做好各种金融服务才是挽留流失客户的关键，为什么客户会流失，那些方面没有做到让客户满意，客户流失了又去了哪里，假如去了A银行，那A银行对比邮储银行有哪些优势，多从自身找原因，多从本质工作找原因，才是挽回流失客户的根本。服务跟业务相差一个字，两者密不可分，也缺一不可，做好业务再提升服务才是最佳，
3、如何防止业务员离职客户流失？
感谢楼主邀请！这个问题很多朋友都问过我，首先这是一个不可能解决的问题，很简单的一个逻辑，客户是业务员开发的，那业务员是最了解客户信息的，无论你用什么方法都不可能绝对不让业务员把客户带走。我觉得最重要的是建立一套完善的方法，了解客户信息，除开业务员让客户有第二联系人，这个角色的权利比业务员还要大，甚至比业务员还了解的多，
这里给几点建议:1.有条件的公司购买或者定制一套CRM系统，通过公司制度要求业务员尽可能详细的录入意向客户情况，至少做到和业务员的客户信息对等，并以此建立考核和监督机制，避免流于形式；2.实行经理或者管理垂直化，对于重要客户或者已经成交的客户，建议管理者直接参与到客户服务中去，要让客户知道业务员不是唯一联络者；3.业务员离职，第一时间安排业务能力强的人或者管理者及时联系客户，并告知业务人员离职情况，通过预先框设，断绝业务员带走客户的可能性；4.除此企业还是要多思考为什么业务会离职，离职后为什么要带走客户？我们要完善公司的各种管理机制留住业务人员，留住他们创造业绩的激情，这样才是避免客户流失的最好选择。
