2、达内培训怎么样？
达内就是骗子公司！我现在就在达内被骗了进退两难！我学的是网络安全来的时候说什么起步七八千包就业可是培训四个月了现在找工作了让自己在网上投简历，他们也给联系都是在网上找的一些小公司工资也就给三四千就这样人家小公司还嫌达内教的东西不行根本不要你！更客气的是就业老师还把你的简历给到另外的中介公司来忽悠你！。
3、4s店售后正确接待流程是什么？
我就是4S店售后的工作人员，本身就是sa（服务顾问）出身，下面以别克的接待流程作为例子，为大家介绍一下标准的接待流程和接待标准：（从接车到交车）一、接待预检与制单：1.迎接顾客：针对所有维修保养类型的客户，服务顾问携带预检表、三件套迎接；服务顾问当面安装三件套；告知客户整个接车过程不多于15分钟2.邀请客户一同环检：服务顾问主动邀请客户一同做环车检查3.使用预检表环检：环车检查时必须依据预检表确认以下事项：公里数、油表数、车型、故障咨询事项及其它肯定车辆原始状况，并将环车预检表夹在手写板上做好记录4.贵重物品提醒：服务顾问提醒客户取走贵重物品5.检查行李箱：环车检查至车后部，服务顾问在征得客户的同意后检查行李箱里的备胎和随车工具6.检查发动机舱：绕至车前时，服务顾问打开发动机盖，向顾客解释你在检查什么，对他的车有什么好处；需提及机油、防冻液及玻璃水的检查7.环检沟通：根据客户车辆行驶里程、年限及检查状况，询问客户车辆是否有其他需求；一一进行应答和解释，必要的信息记录在预检表上8.维保项目确认：告知顾客要做的免费检测项目，向顾客简要介绍预检表上的维修项目和可以提供的免费维修项目，请顾客对修理项目进行选择，同意修理和不同意修理的分别在预检表上做标记，并请顾客签字9.介绍免费洗车：询问客户是否需要洗车，并介绍免费洗车达到的标准：仅清洗车身外观，即只提供普通洗车，并非精细洗车；告知洗车所需时间10.旧件处理方式确认：确认客户是否需要保留换下来的旧件，并记录在预检表上11.客户联系方式确认：与客户确认联系人姓名，确认联系方式是否变更，并了解首选的联系方式(手机、短信、电邮、座机、微信)12.解释维修工单：根据打印出来的维修工单，向客户逐项介绍维修项目和预估费用的明细，分配件和工时分别说明，用笔标注（圈选或勾选）13.预估交车时间：告知客户预估的完工交车时间14.变更项目通知：明确告诉客户，如在维修过程中发生维修项目变更，会第一时间通知对方，征得客户同意后才会继续维修15.维修需求再次确认：再次询问维修工单是否已包含客户的所有维修需求16.签字确认维修工单：服务顾问引导客户在维修工单客户签名栏处签字17.交付提车凭证：将维修工单的客户联交给客户，强调这将作为提车的凭证18.安顿客户：服务顾问在客户进入休息室之前，询问客户维修等待方式，如客户表示在维修站等待，则引导客户到休息区等待；19.介绍如下内容：客休区的E-service显示屏、无线网络、卫生间；提供多种饮料供客户选择20.提供联系方式：服务顾问送上名片或者告知顾客自己的联系电话号码或微信二、交车结算21.解释结算单：服务顾问详细解释结算单，逐项说明如下关键点：维修保养说明、实际总费用、相应的工时和配件费用组成22.签字确认工单和结算单：服务顾问对照维修工单，与客户确认无异议后，请客户在结算单上签名确认23.回访提醒：服务顾问强调为了保证服务质量，本店将会在一周内联系客户进行回访，确认客户方便的时间24.交车环检：当着客户的面将三件套取下，强调驾驶座和后视镜已经调至进厂的状态；展示收费项目、免费项目；使用质检单强调质检效果；向客户逐一展示旧件（空滤、汽虑、机滤），并询剩余的机油是否带走提醒并建议后续用车的注意事项；介绍洗车效果并告知客户已清理烟灰缸25.强调原厂配件享受质保：服务顾问强调使用配件是原厂配件，并享受质保26.询问客户满意度：服务顾问询问客户是否非常满意27.收银员操作规范：收银员面带微笑，主动问好；收银时，有“别客汇推荐购”字样信封给客户，用来装发票、零钱等28.提醒预约下次保养：服务顾问提醒客户采用预约服务；告知客户下次保养时间和里程，给到客户规范的保养提醒卡，并告知客户保养提醒卡张贴位置29.介绍别客汇：询问客户是否是别客汇会员。
