首先你要搞明白自己卖的是什么类型的产品。如果是1，不需要解释价格，品牌价值就是这么贵，有需要的顾客不需要解释也会买，买不起的顾客解释了也不会买，处理客户抱怨，不同情景，方法各异，就自己的经验，分享如下，客户抱怨，自己解决不了，按规定和流程上报，决不能让客户投诉升级，否则，后续处理很麻烦。
1、顾客抱怨太贵怎么解决？
首先你要搞明白自己卖的是什么类型的产品：1.奢侈品？2.高科技产品？3.传销的羊奶粉或者2588的门槛钱？如果是1，不需要解释价格，品牌价值就是这么贵，有需要的顾客不需要解释也会买，买不起的顾客解释了也不会买。如果是2，因为时效性，科研成本，专利权...所以贵，你要熟悉同类型其他品牌和他相比的缺陷在哪里，通过对比让顾客觉得买你家的值，
2、当顾客抱怨公司老板说话不算数时，作为员工你会如何处理？
我处理客户投诉也有10多年经验，如果你的客户反馈的确实正确，我认为继续按回复客户的方案去做，把执行的进度告知客户，把事情的重要性也要告知老板，用你站在客户的立场再跟老板沟通说明，老板一再坚持这么做，那你就要重新考虑选择了，继续跟着不讲信用的老板，后面也会面临同样处事发生，但保留证据，一但客户追究下来，你不会成为背锅侠，二是要保持你在客户心中的良好印象，无论你后续在哪里，你个人的出事方式继续被你对应的客户人员或者下家企业都会被认可，以上纯属于个人意见，仅供参考！。
3、如何正确的处理客户抱怨？
处理客户抱怨，不同情景，方法各异，就自己的经验，分享如下：1.客户有怨气，要有同理心，客户冲动，自己不能不理智，更不能被激怒，换言之，客户投诉什么东西，不能被客户投诉自己态度不好，职业态度很重要，2.客户抱怨，自己解决不了，按规定和流程上报，决不能让客户投诉升级，否则，后续处理很麻烦。一个人解决不了，不代表整个团队的智慧搞不定。
