顾问实行销售——不管叫什么花里胡哨的中英文名字,本质上是一种职业自信,一种来源于专业的理念、方法、工具和沟通技术,诞生于销售心理学基础上的“高级销售技术”,因为用多了、效果渐佳而自信,自信自内而外影响到客户,提高客户的信任度,产生更高转化率、客单价、更短销售周期、更低销售成本,继而提升自己的绩效。
1、课程顾问的销售技巧是什么?
之前基本没在头条上谈论过这个话题,今天来聊聊这个。今天说说课程顾问销售过程中的八个步骤1、破冰在咨询顾问第一次与家长见面时,不要急于介绍课程,应该先处理心情再处理事情,家长来咨询,可能带有各种心情进来,比如刚考完试,成绩特别不好;比如孩子最近特别不听话等等。咨询顾问要先摸清家长的情绪,大致了解家长的需求,
而这个阶段,咨询顾问的所有表现都会给家长留下一个印象分。很多时候我们对陌生人的评判,不是通过长期接触,而是通过见面的一下,这个非常重要。2、探求需求接下来咨询顾问应该随机问一下开放的问题,可以提前做好设计,多想一点,看看如何能找到一个后续沟通的切入点,一般在你问到某个家长的痛点时,家长会开始抱怨、跟你倾诉,这个时候就可以进入深谈了,但要学会对家长的抱怨做归纳,找到核心原因。
这个抱怨的解决方案其实就是家长的需求,3、产品陈述找到家长的痛点后,可以开始介绍我么的产品,这里要注意的是,产品介绍必须以利他为原则,不能站在机构角度交流,要站在家长角度说话。4、销售主张销售主张=综合卖点的某项提炼我们的课程产品中的哪个点最能打动家长,记住,要找到最核心的解决方案的点提供给家长。我们要卖的是产品中的一个或某几个点,而不是整个产品线或产品面,
5、锁定成交在家长感觉产品有需求时,要在关键的成交时机点尽快成交,要控制住成交的主动权。同时要确定成交条件,不要在分期状态下进行成交,避免后面成交后麻烦,6、异议处理如果家长对产品产生异义而提出拒绝时,我们要想好解决方案。一般来说,处理异义的最佳方式是同理心,一定站在家长角度考虑问题,平时可以多搜集和整理常见的问题点。
7、破解残局如果最终没有成交,也不要抱怨,用成交了的状态去对待家长后面的提问、去给家长提供后面的服务,会发现,很多事情最后都会有转机。同时,要做好复盘工作,将这次的问题做好总结,8、服务处理就记住一句话:态度决定问题的大小。好了,以上是关于课程顾问的简单分享,关注我,每天分享教培机构运营与管理的心得。
2、如何快速成长为一名顾问式销售?
谢谢你的邀请,要成为顾问式销售,首先要对自己的产品属性及目标顾客的购买动机,这两点很重要。然后就是在顾客的维度展开问购买后带来的好处及更深层次的好处,越往深入发问越能推动购买行为。掌握顾问式销售需要懂得发问,观察,结合与带领的技术,熟练掌握基础发问外,再从六大板块带动,精神层面,身份层面,价值层面,能力层面,行为层面及环境层面来全面带动及整合,
3、保险行销过程中,顾问式销售关键在哪?
保险营销员对客户,从菜鸟开始到高手的场景进阶,可能是这样子的:您需要保险吗?我公司有XXXX险种,特别好.....您需要吗?您的需求是什么?让我告诉你你该怎么规划保险......又该买保险了,签字、掏钱!从3开始,进入顾问式行销的阶段,到了5,才成为真正能影响——甚至替客户决策的高级顾问。因此,顾问实行销售——不管叫什么花里胡哨的中英文名字,本质上是一种职业自信,一种来源于专业的理念、方法、工具和沟通技术,诞生于销售心理学基础上的“高级销售技术”,因为用多了、效果渐佳而自信,自信自内而外影响到客户,提高客户的信任度,产生更高转化率、客单价、更短销售周期、更低销售成本,继而提升自己的绩效,
其基本流程是:了解主观需求挖掘客观需求定位需求提供方案减额促成操作层面有以下几个关键点:始于需求,而非自有品牌和产品。但“始于需求”≠站在客户的角度,只是先探求需求而非一上来就推销产品,高效工具,快速定位、量化需求种类和额度,快速给出解决方案,纸笔计算器肯定是落后了,EXCEL表格也不够强大,得上软件——但是人工智能有些忽悠。