虽然难做,但是也得做,身为银行人没办法,银行太多了,厅堂营销必须转向外拓营销,这是大势所趋。我相信很多朋友认为银行就是中介,坐吃利差的“人民币贩子”,其实某种程度上可以这样理解,但是从银行人士的角度来银行经营的是风险,发放贷款获取利息收入需要承担风险,风险不会转嫁给储蓄客户,不会因为贷款损失没有收回来就不兑付储户的钱(存款),所以银行中间赚取的利差其实是经营风险得来的。
1、银行外拓好不好做?
首先,银行外拓确实不好做。别说作为银行员工了,就从一个局外人,一个居民百姓都能感受得到,小区里,街道边,大型广场,购物广场等等,经常看得见银行摆展台,发折页,搞推介,太多了,多了就不好做,难有成效。特别是在旺季,季末,月底,为了争夺有限的客户资源,完成目标业绩,各家银行开展外拓活动,真是形式多样,层出不穷,扫楼,扫街,入企进学校,例行开展的金融消费者服务月,消费者权益保护月宣传等等,
所以,多了自然就不好做。银行太多,竞争激烈,产品严重同质化,比的就是服务,是客户体验度,与此同时,居民百姓的金融意识也都普遍增强了,学会了“货比三家”,对金融产品更加理性看待,不再将自己的业务绑在一家银行。因此,客户的开发也变得越来越困难,虽然难做,但是也得做,身为银行人没办法,银行太多了,厅堂营销必须转向外拓营销,这是大势所趋。
那么,怎么样才能相对做好一些呢?我有一点点心得体会,外拓必须要用正确的方法才能有效果。外拓过程各家银行都差不多,差就差在了事前的准备工作,就是目标的明确和事前调研。确定目标,首先要明确你外拓的产品,比如就是手机银行,就是理财了,或者大额存单了,信用卡,不能太多了,至少是一个链条的,比如线上开卡,顺带个手机银行,网银,绑定个短信通知等等。
这样明确了你要推的金融产品,就能更针对性的明确目标客户群体,事前调研和确定方案。外拓前容易被忽略的环节就是提前调研和制定方案,针对你要推的产品,你计划去哪个小区,或哪个企业,之前我们的其他支行同事去过没有,同行营销过没有,效果怎么样。比如,要去某个小区,这个小区的居民类型,商品房,单位集体宿舍还是城中村社区,小区的环境档次,居民成分和素质很重要,
2、银行是做什么的?
这个问题太宏观范围太广了,那么简单的来说,银行的核心业务就是存款和贷款,吸收公众的存款,对外发放贷款。我相信很多朋友认为银行就是中介,坐吃利差的“人民币贩子”,其实某种程度上可以这样理解,但是从银行人士的角度来说,银行经营的是风险,发放贷款获取利息收入需要承担风险,风险不会转嫁给储蓄客户,不会因为贷款损失没有收回来就不兑付储户的钱(存款),所以银行中间赚取的利差其实是经营风险得来的。