淘宝美工的岗位职责想要学好淘宝美工，首先我们必须弄清楚淘宝美工到底干嘛的，弄清学习目的，不能盲目学习，否则你的学习很有可能是徒劳的。淘宝美工自学难度虽然我也在网上分享淘宝美工教程，但我不太支持纯网络自学的方式，淘宝美工的知识结构淘宝美工的岗位看上去是做图片，表面上看，它是个技术性岗位，严格来它是个综合型岗位。
1、怎么当淘宝店铺客服？
好淘宝客服的话，平时打交道比较多的是顾客，主要就是售前加售后，所以建议平时做好以下几点：第一，熟悉公司的产品，对公司的经营理念、企业文化做到熟悉。新入职一家公司，最首要要做的就是赶紧熟悉公司的信息，做到对公司产品的完全的熟悉，从产品的生产、运输、包装、使用、可能出现的售后问题，要做到每一环上都熟悉到位。
同时需要对公司整体的熟悉，包括公司的同事之间、公司经营上的事情第二，熟悉淘宝交易的流程，让自己成为特别懂淘宝规则的人，在顾客眼里你就是专家，对于很多消费者，在网店内购物，他(她)很多时候是不懂淘宝规则的，或者淘宝的一些流程的，比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后、支付宝对接等等一些问题，这个时候，就需要客服专家出马了，不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题，客服第一时间都应该准确无误的解决好。
所以，对于新入职的客服一定需要学习淘宝平台的知识，一定要把淘宝平台上的商家帮助，买家帮助里的信息熟练知晓，第三，做事谦逊，尤其是调换跟顾客沟通的时候，一定多说，”对不起、是我们的责任、我们以后会注意、这个方面我们一定会加强”我相信只要您做到了以上两点，跟顾客沟通起来就游刃有余了。然后就是需要注意自己的沟通态度，有时候有些问题，可能不是公司能做的问题，顾客也会责怪公司，比如快递不派送、派送不打电话提前沟通这个时候作为公司的客服，一定要把问题揽过来，并主动处理，千万不要推脱，
客服的岗位很关键，在电商整个团队中，能起到链接剂的作用。主要是能收集顾客的问题，这些问题可能会是公司各个层面上的，比如顾客收到的商品跟描述页不符，这个时候需要跟运营、美工沟通，比如客户需要修改订单信息，客服可能忘记修改了，这就需要售前客服沟通了，再比如客户收到的货，发展是错的或者有破损，这就需要跟仓储沟通了，
2、零基础如何学好淘宝美工？难不难学？
感谢邀请。大家好，我是淘宝美工老申，就零基础如何学好淘宝美工这个问题，我谈五点建议，希望对大家有所帮助。第一：淘宝美工的岗位职责想要学好淘宝美工，首先我们必须弄清楚淘宝美工到底干嘛的，弄清学习目的，不能盲目学习，否则你的学习很有可能是徒劳的，淘宝美工到底在干嘛呢？比如我们在淘淘宝平台购物，从你输入关键词进入搜索开始，你看到的主图到详情页最后产生的购买，整个购物流程下来，你所看到的图片都是美工搞出来的。
专业的说法就是：美工的负责网店的海报、主图、车图、详情页以及网店装修的所有工作，粗暴的讲就是：美工的给网店做图片的。而这些图片是需要与运营配合完成，并不是一个人瞎折腾的，第二：淘宝美工的知识结构淘宝美工的岗位看上去是做图片，表面上看，它是个技术性岗位，严格来说，它是个综合型岗位。因为在实际找作中，特别是很多成熟的电商平台，做图的技术占比并不大，更多的是营销策略，
除了美工的PS软件技术以外，想要胜任这个岗位，你还要掌握一些视觉传达、视觉营销、设计构成、消费者心里学、美学、文案、摄影等方面的知识。这些知识会给你的工作锦上添花，提升工作效率，如果不会也没问题，只要你能把PS软件玩溜，然后不断的做图、总结，时间久了，积累了你自己的经验，这也是很不错的，所以，淘宝美工的知识结构是T自字型的，“横向”是与视觉营销有关的知识，而“纵向”则是做图软件的技术。
第三：淘宝美工必会软件现在的电商，移动端的流量占主导，手机的屏是有限的，就那么一小块，并且电商在近20年的发展完善，人们对网店图片的阅读习惯忆经形成，现在大家更愿意看那些简洁、清爽、直观的图文，尤其是那些大的淘宝卖家，他们的网页设计真的很简单，并没有复杂的代码呀、特效呀、动图呀这些。所以就软件而言，我们必须要学会的是Photoshop就是江湖流传的PS。
