作为一名导游，团队中游客之间产生矛盾这个是挺常见的一件事。首先申明我不是什么导游，我是见多知广的游客，导游分好多类，疫情期间，所有旅游景区都关闭停止营业了，那么作为景区导游呢，就将意味着没有班上了，甚至会很长时间没有收入，上车还要交购物单子给导游，如果这车游客买少了导游还含沙射影怼游客，什么我没有工资呀，靠你们购物多少我们才有工资。
1、作为一名导游，在你的团队中游客之间发生矛盾时该怎么处理？
作为一名导游，团队中游客之间产生矛盾这个是挺常见的一件事。如何处理游客之间的矛盾，个人看法是以下观点：第一，要搞清楚产矛盾的游客之间产生矛盾的原因，了解了产生矛盾的原因接下来才好处理。第二，要平复矛盾游客的情绪，先不管谁对谁错，先平定情绪，闹矛盾一般都的情绪不稳定造成的，平定情绪有什么事好声好气的谈，
第三，情绪平定后再去理清楚产生矛盾的根源，然后针对矛盾根源来处理事情，在自己能力范围内尽量帮他们解决，实在解决不了可以反馈给旅行社看旅行社能否解决。如果旅行社也解决不了的矛盾那就报警吧！但是正常情况下，游客之间的矛盾都是小矛盾，不会闹到去找旅行社或找警察的地步，不管什么矛盾，导游要做的事情一定是维护好游客的安全，让所有人开开心心的来，也要开开心心的回。
2、作为导游的你是怎么坚持下来的？
首先申明我不是什么导游，我是见多知广的游客，导游分好多类：①，知识型：②，和气型：③，求怜型：④，乞讨型：⑤，财迷型：⑥，强势型：在云南导游个个强势，要求到云南去旅游客必须要买，买，买，才行，上车还要交购物单子给导游，如果这车游客买少了导游还含沙射影怼游客，什么我没有工资呀，靠你们购物多少我们才有工资。
但我们到云南西双版纳去旅游，地陪傣族小伙子对我们非常好，全车游客非常喜欢他，分手时我还莫名其妙的流眼泪，大家到购物店疯狂购物为他充业迹！我们到欧洲十四国去旅游，在荷兰因一部分人取消了自费游成人秀大风车的景点，导游一怒把我们全团丢在荷兰大街上自己玩半天，杀鸡儆猴！到瑞士有一部分甘肃白银保险公司的姐妹们不付80欧去登阿尔卑斯雪山也被丢在半路，等我们游完了雪山再去接她们回酒店睡觉，
3、疫情期间，导游该怎么提升自己？
疫情期间，所有旅游景区都关闭停止营业了，那么作为景区导游呢，就将意味着没有班上了，甚至会很长时间没有收入。因为就算疫情过了，旅游业的开展都会比其它的行业要慢的多…那么做为导游本人在这段时间里可以做的事情也有很多了，除了看书学习来提升自己的服务技能，还可以利用网络时代做好旅游推广宣传工作，同时更好的让所有想旅游的客人在家里也能收获旅游景区的基本信息…一般在导游的视野里有许多别人无法看见的风景，我们可以利用网络与他人分享，可以让更多的人熟悉景区，了解自己，认识自己…。
