客户抱怨怎么解决,接到客户的抱怨电话
客户抱怨，自己解决不了，按规定和流程上报，决不能让客户投诉升级，否则，后续处理很麻烦。处理客户抱怨，不同情景，方法各异，就自己的经验，分享如下，客户有怨气，要有同理心，客户冲动，自己不能不理智，更不能被激怒，换言之，客户投诉什么东西，不能被客户投诉自己态度不好，职业态度很重要。1、顾客抱怨太贵怎么解决？首先你要搞明白自己卖的是什么类型的产品：1.奢侈品？2.高科技产品？3.传销的羊奶粉或者2588的门槛钱？如果是1，不需要解释价格，品牌价值就是这么贵，有需要的顾客不需要解释也会买，买不起的顾客解释了也不会...
更新时间：2023-03-22标签： 抱怨客户接到电话客户抱怨怎么解决 全文阅读