这是两个问题,1是培训怎么做;2是如何保证培训效果。培训的成果如何呈现培训对象一般分为管理层培训、销售团队培训、新员工培训等,培训体系搭建完善后势必面临第二个问题,如何保证培训效果,将培训目标尽可能量化,设计合理的考核指标,比如在设计培训后进行考试,用成绩来衡量培训结果,这是最直观的培训效果呈现方式。
1、企业的培训,到底应该如何做,才能确保培训效果?
培训我刚好短暂接触过,曾在一家金融公司集团总部培训部短暂任职。这是两个问题,1是培训怎么做;2是如何保证培训效果,首先回答第一个问题。每个集团公司都有自己的培训制度,培训体系,解决的问题是:培训对象是谁?培训内容是什么?培训要达到的目标是什么?培训的成果如何呈现培训对象一般分为管理层培训、销售团队培训、新员工培训等,
确定好培训对象那么培训内容和培训目标自然就可以开始规划和设计。培训成果的呈现也划分为:管理层培训的成果一般呈现为继任者规划;销售团队则用销售业绩作为最好的说明;新员工培训则是常规的企业都会设置的培训项目,待完善了培训制度与系统,那么相应的配备讲师与设计课件,并在培训过程中不断优化与萃取,逐渐会形成一套行之有效的培训体系。
培训体系搭建完善后势必面临第二个问题,如何保证培训效果,将培训目标尽可能量化,设计合理的考核指标,比如在设计培训后进行考试,用成绩来衡量培训结果,这是最直观的培训效果呈现方式。对关键培训项目人员进行跟踪,尤其是参与到“继任者计划”的管理人员,可以综合使用年终绩效考核的结果来进行培训效果评估,对接受培训人员进行回访,做满意度调查。
在选择讲师过程中严格把关,并跟踪课堂讲授质量,优秀的讲师对现场的掌控力和培训效果绝对是第一责任人,企业中的培训工作不止于做专业技能与知识维度的传播,还可以在过程中融入企业文化以及企业核心价值观等重要内容,所以一个好的培训体系对企业经营发展,吸引人才培养人才有极大的促进作用。以上为我对这个问题的一些浅见,
2、如何让员工培训变得有效,怎样检验培训的效果?
想要让培训本身简单、有效、接地气,那么就是要求给出的培训操作简单,给出的工具有效、能解决实际业务问题。具体怎么做呢?1、从“客户”到“客户至上”的理念常听到“客户至上”的各种说法,我认为“客户”与“至上”是有先后逻辑顺序的,①锁定目标“客户”,确定服务对象在培训工作中,我们服务的对象都是我们的客户,包括学员、学员的上级、公司领导、教师等。
②站在“客户”角度,思考客户需求这是如何至上的问题,否则就容易流于形式、口号,如,去年以前我所在的公司各部门都常直接向一线业务部门发放培训通知。为了不打乱一线业务部门的工作节奏,并形成规律性的工作思维,我们在公司内进行了梳出端口的整合要求,即各部门下发的培训邮件由培训部审核后统一下发;确定常规培训通知下发时间为每月5号和15号,
2、平衡创造与去繁就简企业发展需要持续的创新创造,但到一定规模后,反思、梳理、简化就显得尤为重要。-创造,就是从无到有,从0到1的过程,是做加法的过程;-去繁就简,就是从有到精,从多到少的过程,是做减法的过程,企业管理中做加法难,做减法亦难,培训管理工作亦如此。平衡创造与去繁就简,常用的改善方法有两种:◇一种是从头开始,对正在运行的价值创造进行回顾反思、重新设计;◇另一种是小改善,就是精益管理的“跬步计划”,倡导每一天每一处每一人的持续改善,
培训管理部门也应加入这场全员改善计划:◇确立定期梳理、更新机制,从培训项目开发到培训操作,从教材开发到师资的培养与激励;从课堂教学到学员实践管理;◇我们每年进行人才培养体系、培训规划的全面梳理,对标行业先进经验,总结自身,输入当下业界的先进做法,引进新工具、新技术;◇在日常工作中,我们更在意培训操作的持续改善,收集学员及其上级的意见、建议,让培训操作简单化一直是我们的追求。